Çìµå¶óÀΡä
kt cs, ¼­¿ï ¡®1200¼®¡¯ °í°´ ¸ÂÃãÇü AI ÄÁÅü¾ÅÍ ±¸Ãà
- º¸¶ó¸Å ÄÁÅü¾ÅÍ ¿ÀÇ¡¦¿°Ã¢»ç¿Á°ú ÇÔ²² ÃÑ 1,200¼® ±¸ºñ
- °í°´ ¸ÂÃãÇü ÄÁÅü¾ÅÍ ¿î¿µÀ» À§ÇÑ HiQri AI¼Ö·ç¼Ç Á¦°ø
ÀÛ¼º : 2022³â 06¿ù 10ÀÏ(±Ý) 11:42 °¡+°¡-

»çÁø=kt cs°¡ º¸¶ó¸Å ÄÁÅü¾Å͸¦ ½Å±Ô ¿ÀÇÂÇß°í, ¼­¿ï ¿°Ã¢»ç¿Á°ú ÇÔ²² 1,200¿©¼®À» ±¸ºñÇØ ´ëÇü ¼¾ÅÍ ÀÎÇÁ¶ó¸¦ ±¸ÃàÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.

[½Åµ¿¾Æ¹æ¼Û=¹Ú´ë¿µ ±âÀÚ]kt cs(´ëÇ¥ÀÌ»ç ¹Ú°æ¿ø)°¡ º¸¶ó¸Å ÄÁÅü¾Å͸¦ »õ·Î ±¸ÃàÇßÀ¸¸ç, Á¦1»ç¿ÁÀÎ ¿°Ã¢ ÄÁÅü¾ÅÍ¿Í ÇÔ²² ¼­¿ï¿¡ 1,200¼® ±Ô¸ðÀÇ ´ëÇü ¼¾ÅÍ ÀÎÇÁ¶ó¸¦ °®Ãß°Ô µÆ´Ù°í 10ÀÏ ¹àÇû´Ù. º¸¶ó¸Å ÄÁÅü¾ÅÍ´Â ÃÑ 600¼® ±Ô¸ðÀÌ¸ç ¿ÃÇØ 4¿ùºÎÅÍ ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù.

kt cs´Â 21³â°£ ½×¾Æ ¿Â ÄÁÅü¾ÅÍ ¿î¿µ ³ëÇÏ¿ì¿Í AI ¼Ö·ç¼ÇÀ» °áÇÕÇØ ½Å¼Ó, Á¤È®ÇÑ »ó´ãÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â AICC(AI Contact Center)·Î µµ¾à ÁßÀÌ´Ù. ƯÈ÷ Äڷγª19 ÆÒµ¥¹Í ÀÌÈÄ Äݼ¾ÅÍ¿¡ ³ªÅ¸³­ ¹®Á¦Á¡À» ÇØ°áÇÏ°íÀÚ Áö³­ 3¿ùºÎÅÍ AI¼Ö·ç¼Ç HiQri¸¦ Ãâ½ÃÇØ ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù.

HiQri´Â ¡®High, Quick, Question Reply – °í°´ÀÇ Áú¹®À» ºü¸£°í ÃÖ°íÀÇ Ç°Áú·Î ÀÀ´äÇÑ´Ù¡¯´Â Àǹ̴Ù. HiQri´Â Omniä³Î »ó´ãAP, º¸À̽ºº¿, 꺿, »ó´ãAssist µî AI¼Ö·ç¼ÇÀ» ÅëÇØ »ó´ã»çµéÀÇ ¾÷¹«¸¦ µµ¿ÍÁÖ°í, °í°´¿¡°Ô´Â ½Å¼ÓÇÏ°í ³ôÀº ¼öÁØÀÇ »ó´ã °í°´°æÇèÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.

¿©±â¿¡ º¸¶ó¸Å ÄÁÅü¾ÅÍ´Â Á÷¿øµéÀÇ ¾÷¹« ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ, ¼¾ÅÍ ±Ùó º¸¶ó¸Å °ø¿øÀ» È°¿ëÇÏ´Â µî ´Ù¾çÇÑ Èú¸µ ÇÁ·Î±×·¥À» µµÀÔ ÁßÀÌ´Ù.

kt cs ±èÀç°æ ÄÁÅüַç¼Çº»ºÎÀåÀº ¡°¾ÕÀ¸·Î °í°´¼¾ÅÍ´Â »ó´ã»çµéÀÌ Áö´Ñ »ó´ã ³ëÇÏ¿ìÀÎ HI(human Intelligence)¿Í AI¸¦ ¾î¶»°Ô °áÇÕÇؼ­ ÃÖ°íÀÇ °í°´ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´À³Ä°¡ °ü°ÇÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°kt cs´Â »ç¶÷ Áß½ÉÀÇ ÄèÀûÇÑ ±Ù¹«È¯°æÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ¸¸Á·µµ ³ôÀº °í°´¼¾Å͸¦ ¿î¿µÇØ, »ç¶÷°ú ±â¼ú ¸ðµç ºÐ¾ß¿¡¼­ ±¹³» ÃÖ°íÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ Àü¹®±â¾÷À¸·Î ¾Õ¼­ ³ª°¡°Ú´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.

¹Ú´ë¿µ±âÀÚ ±â»ç ´õº¸±â

dypark@sdatv.co.kr

½Ç½Ã°£ HOT ´º½º

°¡Àå ¸¹À̺» ´º½º

±â»ç ¸ñ·Ï

½Åµ¿¾Æ¹æ¼Û Áö¿ª¹æ¼Û±¹
°Ë»ö ÀÔ·ÂÆû